อานันท์ บันทึก "ขอบคุณที่ให้บริการ
6 มิถุนายน 2548
-1-
ผู้ที่มีอาชีพให้บริการนั้นเป็นอีกหนึ่งอาชีพที่จะต้องมีความอดทนต่อพฤติกรรมหยาบกระด้างของลูกค้า และอดกลั้นต่ออารมณ์เดือดดาลของตนเองเป็นอย่างยิ่ง
ต้องเป็นผู้ที่มีวุฒิภาวะทางอารมณ์สูงกว่าบุคคลในอาชีพอื่นๆ
สิ่งเดียวที่พวกเขาจะกระทำต่อลูกค้าในภาวะอารมณ์เดือดดาลใกล้ระเบิดได้นั้น คือการสูดลมหายใจเข้าปอดให้ลึกๆ และเริ่มนับหนึ่งถึงสิบ หรืออาจจะมากน้อยกว่านี้สุดแล้วแต่ จากนั้นจึงค่อยๆผ่อนลมหายใจออกมาอย่างช้าๆ...พร้อมกับรอยยิ้ม
ลูกค้าคือพระเจ้า ลูกค้าถูกต้องที่สุด และลูกค้าย่อมเป็นบุคคลที่สำคัญเสมอ นี่คือปรัชญาของการให้บริการ ผู้ที่ประกอบอาชีพนี้ทั้งหลายควรท่องจำเอาไว้ให้ขึ้นใจ ใครที่รู้ถึงคุณสมบัติดังกล่าวแล้ว หากปรับตัวปรับใจไม่ได้ควรพึงพิจารณาหาอาชีพใหม่เอาไว้เสียแต่เนิ่นๆ
"