Page 107 - Skd 365-2558-07
P. 107
เกิดในครอบครัวชาวนาจังหวัดนครปฐมรวมพี่น้องเก้าคน ต้อง ตารางงาน เราพบว่าลุงคิดราคาถูกกว่าจนน่าใจหาย ลุงบอกว่า
ช่วยพ่อแม่ท�ำนาและขายของต้ังแต่เด็กตามประสาครอบครัว เลือกคิดราคาเหมาโดยตั้งต้นจากค�ำว่า “ใจเขาใจเรา” เป็น
ลูกมากยากจน ก่อนโชคชะตาจะพัดพาให้ได้เรียนต่อด้าน อันดับแรก
เครื่องยนต์จนเป็นลูกจ้างประจ�ำอยู่ท่ีกรมการขนส่งทางบก “หัวใจหลักในการท�ำงานของผมคือถูกและดี ถูก คือ
สะพานแดง บางซื่อ แต่ด้วยใจรักศิลปะคุณลุงจึงเบนเข็มมา ค�ำนวณก�ำไรแต่ละวันให้ถูกท่ีสุด สมมุติว่าไปส่งผู้โดยสารท่ี
เป็นผู้รับเหมาต่อเติมตกแต่งฉากให้รายการทีวีกว่า ๔ ปี ทว่า หัวหินหมดไป ๑ วันอาจคิดราคาค�ำนวณแล้วเหลือก�ำไรแค่
สุดท้ายสู้ค่าใช้จ่ายไม่ได้ จึงเปล่ียนมาประกอบอาชีพขับแท็กซ่ี ๔๐๐ บาท บางคนบอกว่าแค่นี้ไม่คุ้มค่าเหน่ือย แต่ผมจะบวก
ในที่สุด ลบคูณหารให้เป็นก�ำไรที่น้อยท่ีสุด พอได้เพ่ิมจากที่เราวางไว้ ใจ
“ท้ังตัวผมมีเงิน ๒,๗๐๐ บาท เช่าบ้านไม่ได้ เด๋ียวจะ เราก็ฟู มีก�ำลังใจท�ำงาน ซ่ึงส่วนใหญ่จะได้มากกว่าที่เราคิด
ไม่มีกิน ก็เลยไปเช่ารถแท็กซ่ีขับ ไปนอนสนามหลวง อาบน�้ำ ส่วน ดี คือบริการดี เราเจอลูกค้าต้องยกมือไหว้สวัสดี ท่ีส�ำคัญ
ตามปั๊ม มีกระเป๋าเส้ือผ้าสบู่ยาสีฟันพร้อมท่ีท้ายรถ ใช้ชีวิต เป็นแท็กซี่ต้องเข้าใจผู้โดยสารว่าเขาต้องการอะไร ต้องสังเกต
แบบน้ีหลายวัน แต่ไม่เป็นไร ผมล�ำบากมาต้ังแต่เด็ก ชีวิตเรา ละเอียดและบริการให้ดีที่สุด ฝนตกฟ้าร้อง น�้ำท่วม ประท้วง
เลยง่าย” ผมยังมีลูกค้าเหมือนเดิมไม่มีอะไรเปล่ียนแปลง”
การรับงานออกต่างจังหวัดเป็นเหมือนโชคสองช้ัน เราดูตารางงานในสมุดบันทึกท่ีบางวันมีถึง ๑๕ งาน
ท่ีแท็กซี่ทุกคนต้องการ เพราะน่ันหมายถึงรายได้ท่ีเพ่ิมมากข้ึน พร้อมชื่อทีมงานคนอ่ืนมาช่วย ลุงสมหมายเล่าเร่ืองการคัด
เป็นเท่าตัว เส้นทางสายน้ีเปิดต้อนรับลุงสมหมายในเย็นวันหน่ึง เลือกแท็กซี่เพ่ือเป็นทีมงานในกลุ่ม “มดตะนอยต่อยอย่างเดียว”
เม่ือ ๗ ปีที่แล้ว เม่ือสาวนครปฐมโบกรถแท็กซ่ีกลับบ้านและ ช่ือกลุ่มที่ต้ังขึ้นอย่างไม่เป็นทางการเพ่ือรับงานของลุงว่าเป็นไป
ประทับใจบริการของคุณลุง จึงบอกต่อเพ่ือน ๆ ของเธอจน อย่างยากล�ำบาก เพราะทุกคนท่ีเข้ามาจะรู้สึกคล้ายกันว่าไม่คุ้ม
แตกยอดลูกค้าไปถึงเพื่อนฝรั่งมังค่า ลูกค้าของคุณลุงยิ่งเพิ่ม ค่าเหนื่อย
มากขึ้นหลังจากมีผู้โดยสารใจดีตั้งกระทู้ “บทเรียนราคาแพงจาก “กฎข้อส�ำคัญของการท�ำงานกับผมคือห้ามรับทิป
คนขับแท็กซี่และเงิน ๕๐ บาท” เล่าถึงความประทับใจในการ เด็ดขาด ผมมองการณ์ไกลนะ เพราะการรับทิปท�ำให้เราเกิด
บริการของคุณลุงลงเว็บไซต์พันทิปจนมีคนแชร์จ�ำนวนมาก คุณ ความโลภ สมมุติฝร่ังเคยให้ทิปเรา ๕๐๐ มาอีกครั้งให้แค่ ๒๐๐
ลุงโชว์สมุดรับงานเล่มหนาท่ีมีคนจองคิวยาวเหยียดถึงปีหน้า เราอาจจะโกรธเขา โลภ อยากได้ของเขาอีก โลภมาก ๆ ก็อาจ
ลงช่ือและเบอร์โทรศัพท์ของผู้โดยสาร จุดหมายปลายทางทั่ว น�ำไปสู่การโกงหรือการขโมยได้ง่าย ๆ ผมบอกลูกน้องว่าอาชีพ
ไทย พร้อมราคาค่าโดยสารเต็มหน้ากระดาษสมุดเก่า ๆ จะว่า ไหนก็แล้วแต่ต้องมีความซ่ือสัตย์ รับผิดชอบหน้าที่ และตรงต่อ
ไปก็ไม่ต่างอะไรจากสมุดบัญชีธนาคาร เพียงแต่บัญชีของคุณ เวลา แต่ส�ำหรับลูกค้าต้องยืดหยุ่น ถ้าลูกค้าให้รอเราก็ต้องรอ
ลุงเล่มนี้มีแต่ยอด “เงินฝาก” ส่ิงไหนผิดต้องขอโทษ สิ่งไหนถูกก็ท�ำไป ส่ิงที่ห้ามเอาเข้าตัว
แม้จะมีประกาศปรับปรุงอัตราค่าโดยสารแท็กซ่ีมิเตอร์ เด็ดขาด คือโลภ โกรธ หลง อิจฉาริษยา ถ้าอยู่ในตัวเรามัน
ในเขตกรุงเทพมหานครเมื่อวันที่ ๔ ธันวาคม ๒๕๕๗ ให้คิดค่า ท�ำงานกับใครไม่ได้ ไม่มีค�ำว่าเจริญ”
โดยสารระยะทางเกินกว่า ๘๐ กิโลเมตรข้ึนไปจากกิโลเมตรละ ถ้าเปรียบรถแท็กซี่สีเขียวคันน้ีเป็นธนาคาร และค่า
๘.๕๐ บาท เป็น ๑๐.๕๐ บาท ซ่ึงระยะทางจากสนามบิน โดยสารในแต่ละเท่ียวคือเงินฝาก การฝากเงินในจ�ำนวนที่ดู
สุวรรณภูมิถึงหัวหินประมาณ ๒๒๐ กิโลเมตร มีค่าโดยสารตาม น้อยกว่าท่ีควรจะได้ของคุณลุง มีดอกเบ้ียเป็นแนวทางการ
๒๙,๗๓๕มิเตอร์ราว ๒,๑๑๐ บาท แต่พอลองเปรียบเทียบราคาในสมุด ประกอบอาชีพให้ประสบความส�ำเร็จและมีความสุข
จ�ำนวนเร่ืองร้องเรียนแท็กซ่ีในปี ๒๕๕๗
เป็นจ�ำนวนสูงสุดเม่ือเปรียบเทียบในช่วงปี ๒๕๕๐-๒๕๕๗
(ข้อมูลจากศนู ยค์ ้มุ ครองผูโ้ ดยสารรถสาธารณะ)
กรกฎาคม ๒๕๕๘ 107
